Ricky og Abby Turner slider hårdt for at forsørge familien med to børn, efter finanskrisen ramte og gjorde en ende på deres drøm om at eje et lille hus. Da Ricky får chancen for at blive pakkebud på en såkaldt nul-timers kontrakt, uden løn men med honorar per leveret pakke, øjner han muligheden for at skabe bedre levevilkår for familien. Abby er ansat i hjemmeplejen og forsøger at give de ældre og handicappede borgere en smule værdighed. Men tidsplanen er stram, og som timeansat er der ingen garanti for arbejdstid, sygedage eller mulighed for flex. Familien Turner har altid haft et stærkt sammenhold og værnet om deres stolthed, men da børnene Seb og Liza kommer i problemer, er bristepunktet snart nået. Socialrealismens store mester, Ken Loach, leverer igen et filmisk opråb om arbejderklassens levevilkår i Newcastle. I sin over 40-årige filmkarriere har Loach sat fokus på de udstødte på samfundets bund med film som blandt andre ’My Name is Joe’, ’The Angel’s Share’ og Guldpalmevinderen ’Jeg, Daniel Blake’.
" Nogle gange er det de helt nære historier, som kan sige mest om vores samfundsudvikling. ’Sorry We Missed You’ er lige præcis den slags historie. Filmen handler om parret Ricky og Abbie Turner, der begge arbejde på såkaldte 0-timers kontrakter, der lover uafhængighed og succes. Imidlertid viser sandheden bag parrets arbejdsforhold sig langsomt gennem filmen, mens både privatøkonomi og familieliv bliver presset til det yderste. Filmen er skarp, rørende, vred og uden den sædvanlige ironisering, som den slags film ofte bliver offer for. Den viser de menneskelige omkostninger ved en økonomisk udvikling, som vi nærmest har accepterer som givet. ’Sorry We Missed You’ får dansk biografpremiere den 12. december. "